Kebijakan Penghapusan Data Sensitif

Memahami Informasi Sensitif

Di Appbox, kami mendefinisikan informasi sensitif sebagai:

1. Detail kontak pribadi
2. Nomor dan dokumen identifikasi
3. Informasi keuangan
4. Kredensial autentikasi
5. Informasi lain apa pun yang dapat menimbulkan risiko jika terekspos

Hak Anda untuk Penghapusan Data

Sesuai dengan UK GDPR dan Data Protection Act 2018, Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda ("right to be forgotten"). Saat Anda membuat permintaan tersebut:

1. Kami akan menghapus akun dan informasi pribadi terkait Anda
2. Kami akan menghapus data Anda dari sistem aktif kami
3. Data Anda tidak lagi dapat diakses oleh staf Appbox atau pengguna lain

Retensi Data untuk Kepatuhan Hukum

Meskipun kami dapat menghapus akun dan informasi pribadi Anda, kami secara hukum diwajibkan menyimpan catatan transaksi tertentu untuk mematuhi regulasi pajak Inggris dan persyaratan HMRC:

1. Catatan transaksi termasuk tanggal, jumlah, dan informasi identifikasi dasar
2. Detail invoice dan konfirmasi pembayaran
3. Informasi apa pun yang diperlukan untuk pelaporan pajak dan audit keuangan

Informasi yang disimpan ini:

• Disimpan hanya selama diwajibkan secara hukum
• Diamankan dengan perlindungan yang sesuai
• Hanya dapat diakses oleh personel yang membutuhkannya untuk tujuan kepatuhan
• Tidak digunakan untuk pemasaran atau tujuan komersial lainnya

Perubahan Username

Meskipun kami memahami bahwa keadaan tertentu mungkin mengharuskan Anda mengubah username, arsitektur teknis kami memiliki keterbatasan tertentu. Karena cara sistem kami dirancang, kami tidak dapat begitu saja mengganti nama Appbox yang sudah ada. Sebagai gantinya, proses kami melibatkan:

1. Membuat Appbox baru dengan username yang Anda minta
2. Memberi Anda opsi untuk mentransfer data:
   • Migrasi mandiri konten Anda ke Appbox baru
   • Migrasi dengan bantuan dukungan (atas permintaan)
3. Menghapus permanen Appbox lama Anda setelah transfer data berhasil

Kami memerlukan justifikasi yang valid untuk perubahan username guna mencegah penyalahgunaan layanan ini.

Pembaruan Alamat Email

Menjaga informasi kontak Anda tetap terbaru adalah hal penting. Untuk memperbarui alamat email yang terkait dengan akun Anda:

1. Kirim tiket dukungan melalui departemen Billing & Account Questions kami dengan menyebutkan alamat email baru yang Anda inginkan
2. Setelah verifikasi, kami akan memperbarui catatan akun Anda
3. Anda kemudian akan menggunakan alamat email baru ini untuk semua login dan komunikasi di masa mendatang

Kami sangat menyarankan untuk mempertahankan alamat email yang terbaru, karena kami menggunakan kanal ini untuk notifikasi layanan penting, alert maintenance, dan komunikasi akun.

Membuat Permintaan Penghapusan Data

Untuk memulai proses penghapusan data sensitif apa pun:

1. Login ke Appbox Client Area Anda
2. Buat tiket terperinci melalui Support Ticket System kami
3. Nyatakan dengan jelas sifat permintaan Anda dan berikan informasi yang diperlukan
4. Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan merespons dengan langkah berikutnya yang sesuai

Kami memprioritaskan privasi pengguna kami dan akan menangani semua permintaan tersebut dengan cepat dan bijaksana.