Kebijakan Penyalahgunaan Konten

Appbox mendorong tingkat perilaku bertanggung jawab yang tinggi sehubungan dengan penggunaan layanannya dan menghormati hak orang lain, serta mewajibkan pengguna layanan Appbox melakukan hal yang sama. Untuk memastikan pemegang hak dapat menegakkan hak mereka secara efektif, dan juga untuk memastikan penyalahgunaan layanan Appbox apa pun dapat ditangani, Appbox telah mengadopsi kebijakan penanganan penyalahgunaan dan konten ilegal.

Kepatuhan Hukum Inggris

Sebagai provider hosting berbasis di Inggris, Appbox mematuhi semua peraturan Inggris yang berlaku terkait moderasi konten dan pelaporan penyalahgunaan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Copyright, Designs and Patents Act 1988
• Defamation Act 2013
• Computer Misuse Act 1990
• Digital Economy Act 2017
• Online Safety Act 2023
• Counter-Terrorism and Border Security Act 2019

Kami berkomitmen untuk segera menangani laporan konten ilegal dan bekerja sama dengan otoritas Inggris saat secara hukum diwajibkan untuk melakukannya.

Memahami Laporan Penyalahgunaan

Appbox tidak dapat sepenuhnya memantau cara layanan digunakan oleh pelanggan atau pengguna akhir. Jika Anda mengidentifikasi bahwa layanan Appbox digunakan melanggar Kebijakan Appbox atau hukum yang berlaku, atau jika Anda yakin konten Anda telah digunakan dengan cara yang melanggar hak Anda, Anda dapat mengirim notifikasi penyalahgunaan atau konten ilegal kepada Appbox.

Departemen Compliance Appbox bertindak cepat atas semua notifikasi yang diterimanya. Semua notifikasi dievaluasi oleh Abuse Prevention Tool otomatis Appbox, yang aktif 24/7 dan menangani notifikasi sepanjang tahun.

Respons Prioritas untuk Konten Ilegal Serius

Sesuai hukum Inggris, kami memprioritaskan laporan yang melibatkan:

1. Child sexual abuse material (CSAM)
2. Konten teroris
3. Konten yang menimbulkan ancaman segera terhadap keselamatan publik

Laporan ini akan ditangani dengan urgensi dan, jika sesuai, dilaporkan kepada otoritas Inggris yang relevan seperti Internet Watch Foundation (IWF) atau Counter Terrorism Internet Referral Unit (CTIRU).

Persyaratan dan Proses Pelaporan

Harap ikuti persyaratan berikut saat mengirim notifikasi apa pun tentang konten yang di-host dan/atau ditransmisikan oleh Appbox. Kepatuhan yang tepat terhadap panduan ini penting untuk pemrosesan yang cepat.

Persyaratan Umum untuk Semua Laporan Penyalahgunaan

• Kirim notifikasi dalam format teks biasa
• Gunakan bahasa Inggris saja
• Kirim notifikasi penyalahgunaan ke alamat yang ditentukan: abusebox (at) appbox (dot) co
• Jangan kirim notifikasi dari alamat email NO-REPLY
• Sertakan nama lengkap, alamat, nomor telepon, dan alamat email Anda
• Rujuk URL statis tempat konten yang dilaporkan berada (URL ini harus resolve ke alamat IP yang ditetapkan ke Appbox)
• Sertakan hanya satu alamat IP per notifikasi
• Hanya sertakan URL atau domain yang Anda minta penyelesaiannya
• Berikan deskripsi terperinci tentang konten yang Anda laporkan dan jelaskan mengapa konten tersebut melanggar hukum yang berlaku
• Sertakan salah satu keyword berikut pada subject line Anda: [Child abuse] [Live streaming] [Copyright] [Trademark] [VoIP/SIP] [Phishing] [DDoS] [Spam] [Hack] [Malware] [Gambling] [Zoophilia] [Defamation] [Personal data] [Photos of persons]

Persyaratan Tambahan untuk Laporan Pelanggaran Hak Cipta

Jika Anda adalah pemilik hak cipta yang mengirim keluhan DMCA, Anda juga harus menyertakan:

1. Identifikasi spesifik konten berhak cipta yang diklaim dilanggar, termasuk URL dan informasi terperinci tentang klaim Anda
2. Pernyataan keyakinan itikad baik, secara spesifik: "I hereby state that I have a good faith belief that the disputed use of the copyrighted material is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law (e.g., as a fair use)."
3. Pernyataan di bawah ancaman pidana sumpah palsu: "I hereby state that the information in this notice is accurate and, under penalty of perjury, that I am the owner, or authorized to act on behalf of the owner of the copyright or of an exclusive right under the copyright that is allegedly infringed."
4. Nama legal dan tanda tangan digital Anda

Persyaratan Khusus untuk Jenis Laporan Lain

• Pelanggaran Merek Dagang: Sertakan detail registrasi, termasuk nomor registrasi
• Laporan Hacking, Scanning, DDoS, atau Malware: Berikan deskripsi aktivitas, termasuk tanggal, timestamp, alamat IP yang terlibat, informasi port, dan file log relevan

Setelah mengirim notifikasi, Anda akan menerima email dengan link ke Appbox Abuse Prevention Tool. Alat ini menyediakan antarmuka bagi pemberi notifikasi dan pelanggan Appbox untuk melacak status notifikasi dan berkomunikasi langsung dengan departemen Compliance kami.

Proses Review Notifikasi Penyalahgunaan

Saat kami menerima notifikasi penyalahgunaan atau konten ilegal, proses berikut diterapkan:

Pengajuan Awal

1. Pelapor mengirim notifikasi penyalahgunaan ke alamat email yang kami monitor: abusebox (at) appbox (dot) co
2. Untuk pemrosesan yang lebih efisien, kami merekomendasikan pelapor mengikuti struktur XML standar untuk notifikasi penyalahgunaan (detail tersedia atas permintaan)

Pemrosesan Otomatis

1. Sistem otomatis kami mencoba mengekstrak detail penyalahgunaan dari notifikasi
2. Sistem mencari informasi spesifik seperti nama file, alamat IP, dan nomor port

Verifikasi Konten & Tindakan

1. Jika detail spesifik berhasil diekstrak, sistem mencari konten yang melanggar di penyimpanan fisik kami
2. Saat konten yang teridentifikasi ditemukan:
   • Data segera dipindahkan ke karantina dan tidak lagi dapat diakses pengguna
   • Konten tetap berada di karantina selama 7 hari sebelum dihapus permanen
   • Jika pelanggan menerima notifikasi, data dihapus segera tanpa menunggu periode 7 hari

Proses Komunikasi

1. Pelapor menerima pembaruan otomatis pada setiap tahap melalui email
2. Informasi status tambahan tersedia melalui portal web notifikasi penyalahgunaan kami
3. Baik pelapor maupun pelanggan dapat menghubungi kami kapan saja melalui sistem penyalahgunaan

Penanganan Kasus Khusus

1. Jika konten yang ditentukan tidak dapat ditemukan di sistem kami, keluhan akan ditutup otomatis dengan notifikasi yang sesuai
2. Jika sistem otomatis kami tidak dapat mengekstrak detail spesifik (nama file, IP, nomor port, dan sebagainya), notifikasi ditandai untuk review manual
3. Anggota tim compliance kami akan secara pribadi memeriksa dan menangani notifikasi yang ditandai manual

Proses ini memastikan penanganan notifikasi penyalahgunaan yang efisien sambil menjaga keadilan bagi semua pihak yang terlibat.

Counter-Notice Klien

Jika klien yakin mereka memiliki hak yang sesuai atas konten yang dilaporkan, mereka dapat secara hukum membantah laporan terhadap pelapor secara langsung tetapi harus memberi tahu kami terlebih dahulu dengan informasi yang cukup. Dalam urusan hukum ini, Appbox tidak akan bertindak sebagai perantara.

Kebijakan Penghentian untuk Pelanggar Berulang

Appbox berhak menghentikan layanan klien mana pun yang ditentukan sebagai "Repeat Infringer" atau yang tidak menghapus konten yang dilaporkan setelah periode yang ditentukan. Appbox memiliki diskresi tunggal untuk mendefinisikan kriteria dalam menentukan kapan pengguna menjadi "repeat infringer."

Periode 24 jam akan diberikan sebelum penghentian agar klien dapat membackup data apa pun yang ada di layanan Appbox mereka.

Disclaimer

Dengan Kebijakan Penyalahgunaan Konten ini, baik pelapor maupun klien kami setuju bahwa Appbox tidak bertanggung jawab atas tindakan hukum apa pun terhadap konten klien mana pun pada layanannya. Appbox hanya bertindak sebagai common carrier, sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Layanan.