Refund नीति
Refunds और service cancellation से संबंधित हमारी policies
7-day refund नीति
New customers के लिए Appbox 7-day refund window offer करता है। अगर पहले 7 days में आप हमारी service से पूरी तरह satisfied नहीं हैं, तो आप support ticket खोलकर pro-rated refund request कर सकते हैं।
Pro-rated refund service इस्तेमाल किए गए days की संख्या के आधार पर calculate होता है। उदाहरण के लिए, अगर आप Beginner plan 3 days इस्तेमाल करते हैं और फिर refund request करते हैं, तो आपको 4 days की service का refund मिलेगा।
Refund eligibility
New customers
जैसा ऊपर बताया गया है, new customers हमारे किसी भी plan (Beginner, Appbox, या Dedicated) की initial purchase के 7 days के भीतर request करने पर refund के लिए eligible हैं।
Existing customers
Existing customers के लिए ये guidelines लागू होती हैं:
- Service Upgrades: अगर आप अपनी service upgrade करते हैं और satisfied नहीं हैं, तो आप downgrade request कर सकते हैं, लेकिन difference का refund नहीं दिया जाएगा।
- Additional Services: Additional services (जैसे dedicated IP addresses) के लिए refunds उपलब्ध नहीं हैं।
- Service Renewals: Initial purchase से 7-day period बीत जाने के बाद service renewals के लिए refunds उपलब्ध नहीं हैं।
Refund limitation
हमारे refund system के abuse को रोकने के लिए customers को 6-month period में एक refund तक limited किया गया है। इसका मतलब है कि अगर आपको पिछले 6 months में refund मिल चुका है, तो previous refund की date से 6 months पूरे होने तक आप दूसरे refund के लिए eligible नहीं होंगे।
Non-refundable terms
निम्न terms किसी भी परिस्थिति में refund के लिए eligible नहीं हैं:
- Cryptocurrencies से किए गए payments
- Dedicated IP addresses की purchase
- 3 months की service से अधिक overpayments
Refund कैसे request करें
Refund request करने के लिए, कृपया निम्न जानकारी के साथ support ticket create करें:
- Subject: Refund Request – [Your Username]
- Message: कृपया refund request करने का reason और relevant details शामिल करें
Cancellation policy
आप हमारे support ticket system के जरिए cancellation request submit करके कभी भी अपनी service cancel कर सकते हैं।
Payment method specifics
Credit Card / PayPal payments
Refunds original payment method पर 10 business days के भीतर process किए जाते हैं।
Additional notes
- Abusive behavior, हमारी Terms of Service का violation, या fraudulent activity आपके account की immediate termination without refund का कारण बनेगी।
- Account terminate होने के बाद सभी data permanently delete हो जाता है और recover नहीं किया जा सकता।
- Refund request करना account termination और data deletion की acceptance माना जाएगा।
हमारी Refund Policy से जुड़े किसी भी question के लिए, कृपया Support Ticket System के जरिए हमारी support team से contact करें।