Conditions d'utilisation

Vous n'êtes autorisé à utiliser nos services que si vous acceptez ces Conditions. En commandant ou en payant des services, vous confirmez votre acceptation de ces Conditions dans un accord entre vous et Appbox. Ces Conditions restent valides et applicables indépendamment de tout autre contrat ou arrangement que vous pourriez avoir avec Appbox. Sauf indication contraire dans un accord écrit avec Appbox, tous les arrangements supplémentaires restent soumis aux conditions fondamentales décrites ici. Si un accord séparé avec Appbox contredit ces Conditions, cet accord séparé prévaudra. Vous devez également avoir l'âge légal pour conclure un contrat contraignant et ne pas être interdit d'utilisation des services en vertu des lois de votre juridiction. Vous devez avoir au moins 18 ans pour accéder à nos services ou les utiliser, y compris tout service installé ou fourni par nos clients. La dernière version de ces Conditions est disponible à l'adresse https://www.appbox.co/policies/terms-of-service.

Informations sur l'entreprise

Appbox est exploité par Cylo Ltd, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 07450968.

Siège social : 10-12 Mulberry Green, Old Harlow, Essex, United Kingdom, CM17 0ET.

Numéro de TVA : GB 131 3717 44.

Conditions générales d'utilisation

1. Le client est responsable de tout contenu et de toute activité dans toute formule Appbox. Toute action effectuée dans l'espace utilisateur du client, qu'elle soit autorisée ou non, sera considérée comme relevant de la responsabilité du client. Tous les utilisateurs doivent respecter ces Conditions d'utilisation (ci-après les "TOS").
2. Les utilisateurs sont responsables de la sécurisation de leurs services conformément à notre Politique de mot de passe. Appbox n'assume aucune responsabilité si un compte utilisateur est compromis en raison de mots de passe inadéquats ou du partage des identifiants de connexion avec des amis, la famille ou tout tiers.
3. Toutes les ressources utilisateur doivent exiger une authentification valide, y compris les applications. L'exploitation de répertoires ouverts ou publiquement accessibles est interdite.
4. Le client est responsable de s'assurer que toutes les factures sont payées à temps. Les factures impayées entraîneront la suspension du service et, si la situation n'est pas résolue, le service peut être résilié et toutes les données stockées supprimées. Tout trop-payé causé par des paiements récurrents incorrects n'est pas remboursable ; il sera plutôt appliqué comme crédit sur le compte du client pour de futurs frais.
5. Nous vous demandons de rester courtois avec notre personnel. En retour, notre équipe vous traitera avec le même niveau de respect. Tout client excessivement impoli risque de voir son compte banni d'Appbox.
6. La revente de tout service Appbox, ou de parties de ceux-ci, est strictement interdite. Tout utilisateur surpris à se livrer à de telles activités de revente fera face à une résiliation immédiate de son compte sans remboursement. Cela inclut, sans s'y limiter, la fourniture d'un accès payant à des plateformes de streaming, l'hébergement de services IPTV ou la distribution de contenu contre paiement.
7. Les clients sont responsables de conserver et protéger toutes les données stockées sur leur compte Appbox. Nos services ne disposent pas de redondance intégrée et une perte de données est possible. Nous recommandons de sauvegarder les fichiers importants auprès de fournisseurs d'hébergement cloud dédiés.
8. Appbox se réserve le droit de modifier à tout moment, à sa seule discrétion, les prix, la taille de stockage, la vitesse réseau, la capacité réseau et les ressources de calcul de tous les services.
9. Les utilisateurs sont seuls responsables de toute donnée transférée via la plateforme Appbox. Le téléchargement, l'upload et le partage de fichiers protégés par le droit d'auteur de tout type sont explicitement interdits.
10. Nous pouvons mettre à jour les TOS à tout moment. La poursuite de l'utilisation de nos services démontre votre acceptation de toute modification.

Conformité au UK Online Safety Act

Conformément à l'Online Safety Act 2023 (OSA) du Royaume-Uni, Appbox interdit strictement l'utilisation de ses services pour des activités, contenus et matériels liés à des préjudices illégaux, notamment, sans s'y limiter :

1. Terrorisme : contenu promouvant, encourageant ou soutenant des actes ou organisations terroristes.

2. Exploitation et abus sexuels d'enfants (CSEA) : tout contenu ou toute activité liée à l'exploitation sexuelle ou aux abus sexuels d'enfants.

3. Grooming : contenu ou communications destinés à développer une relation avec un enfant à des fins d'exploitation sexuelle.

4. Matériel d'abus sexuel sur mineur (CSAM) : production, distribution ou possession de matériel représentant des abus sexuels sur des enfants.

5. Haine : contenu promouvant la haine contre des groupes protégés sur la base de caractéristiques telles que la race, la religion, le handicap ou l'orientation sexuelle.

6. Harcèlement, stalking, menaces et abus : contenu ou comportement destiné à intimider, effrayer, humilier ou blesser autrui.

7. Comportement contrôlant ou coercitif : contenu promouvant ou démontrant des schémas de comportement contrôlant ou coercitif dans les relations.

8. Abus d'images intimes : partage d'images sexuelles privées sans consentement (souvent appelé "revenge porn").

9. Pornographie extrême : contenu représentant des actes menaçant la vie, causant des blessures graves ou impliquant des actes sexuels avec des animaux ou des cadavres.

10. Exploitation sexuelle d'adultes : contenu lié au fait de forcer ou manipuler des adultes à participer à une activité sexuelle.

11. Traite des êtres humains : contenu promouvant ou facilitant la traite de personnes à des fins d'exploitation.

12. Immigration illégale : contenu promouvant ou facilitant l'immigration illégale.

13. Fraude et infractions liées aux services financiers : contenu promouvant des pratiques trompeuses visant à obtenir un avantage financier.

14. Produits du crime : activités impliquant la manipulation de biens ou d'argent obtenus par activité criminelle.

15. Drogues et substances psychoactives : contenu promouvant la vente illégale de drogues contrôlées ou de substances psychoactives.

16. Armes à feu, couteaux et autres armes : contenu promouvant la vente ou l'utilisation illégale d'armes.

17. Encouragement ou aide au suicide : contenu promouvant, encourageant ou fournissant des instructions pour le suicide ou l'automutilation.

18. Ingérence étrangère : diffusion délibérée de fausses informations pour manipuler des processus démocratiques.

19. Cruauté envers les animaux : contenu représentant ou promouvant la cruauté envers les animaux.

En outre, Appbox interdit les outils, programmes et activités suivants :

• Menaces de sécurité : activités compromettant sans autorisation la sécurité des ressources système ou des comptes.

• Logiciels illégaux et violations de propriété intellectuelle : utilisation, transmission ou distribution de données ou matériels protégés par des droits de propriété intellectuelle sans autorisation appropriée.

• Accès non autorisé : accès intentionnel à un système informatique ou une infrastructure sans autorisation ou dépassement des niveaux d'accès autorisés.

• Cyberattaques : spam, phishing, attaques DoS, attaques DDoS ou autres activités réseau malveillantes.

• Relais/nœuds de sortie Tor : exploitation de tout type de relais ou nœud de sortie Tor.

• Hébergement ou partage IPTV : toute forme de services de streaming ou partage IPTV.

• Hébergement VOD (Video on Demand) : hébergement de contenu vidéo non autorisé pour streaming à la demande.

• Add-ons et dépôts Kodi : distribution d'add-ons ou dépôts Kodi non autorisés.

• Fichiers hébergés publiquement : exploitation de répertoires publiquement accessibles sans authentification.

• Utilitaires de hacking : utilisation ou distribution d'outils conçus pour un accès non autorisé à des systèmes.

• Logiciels liés au spam : programmes conçus pour envoyer des messages non sollicités ou mener des campagnes de spam.

• Passerelles frauduleuses : exploitation de systèmes de paiement ou d'accès trompeurs.

• Contenu malveillant : tout contenu pouvant nuire à la réputation d'Appbox ou porter préjudice à d'autres utilisateurs.

• Minage de cryptomonnaie : utilisation des ressources Appbox pour de la cryptomonnaie ou d'autres formes de minage.

• Load balancers peer-to-peer : exploitation de load balancers pour des réseaux peer-to-peer.

• Serveurs de jeu : exécution de serveurs de jeu (sauf s'ils sont installés via notre App Store).

Les utilisateurs trouvés en train d'héberger ou de distribuer l'un des contenus interdits ci-dessus verront leur service immédiatement suspendu ou résilié sans remboursement. En outre, conformément au droit britannique, nous pouvons signaler certains contenus illégaux aux autorités compétentes.

Signalement et modération du contenu

Les utilisateurs doivent signaler tout contenu illégal ou nuisible rencontré sur notre plateforme via nos canaux de signalement désignés, comme indiqué dans notre Politique relative aux abus de contenu. Nous prenons ces signalements au sérieux et agirons rapidement pour enquêter et traiter les préoccupations légitimes.

Lorsque nous recevons des signalements de contenu potentiellement illégal ou nuisible :

1. Nous évaluerons le contenu au regard de nos politiques et des lois applicables
2. Nous pouvons restreindre temporairement l'accès au contenu signalé pendant l'enquête
3. Si le contenu viole nos politiques ou la loi, nous le supprimerons et prendrons les mesures appropriées contre le compte
4. Nous informerons les parties concernées de notre décision et des actions entreprises
5. Lorsque la loi l'exige, nous signalerons les contenus illégaux graves aux autorités appropriées

Mesures de conformité

Pour assurer la conformité avec l'Online Safety Act, Appbox a mis en œuvre les mesures suivantes :

1. Évaluation des risques : nous effectuons des évaluations régulières des risques concernant les contenus illégaux et les contenus nuisibles aux enfants, et mettons en œuvre des mesures proportionnées pour atténuer les risques identifiés.

2. Modération du contenu : Appbox utilise à la fois des systèmes automatisés et une revue humaine pour modérer le contenu conformément à l'OSA. Nous nous réservons le droit de supprimer du contenu, suspendre des services ou résilier des comptes jugés en violation de cette politique.

3. Mécanismes de signalement : nous fournissons des mécanismes clairs pour signaler les contenus illégaux ou nuisibles, comme indiqué dans notre Politique relative aux abus de contenu. Tous les utilisateurs sont tenus de signaler rapidement tout contenu illégal ou nuisible découvert sur notre plateforme.

4. Coopération avec les autorités : nous coopérerons avec les autorités réglementaires britanniques, y compris Ofcom, pour traiter les contenus illégaux. Cela inclut la fourniture d'informations lorsque la loi l'exige et le respect des avis d'exécution.

5. Vérification de l'âge : le cas échéant, les utilisateurs doivent s'assurer que des mécanismes appropriés de vérification de l'âge sont en place pour tout service qu'ils hébergent et qui pourrait potentiellement être accessible par des enfants.

En utilisant nos services, vous reconnaissez ces interdictions et exigences et acceptez de respecter l'Online Safety Act 2023 ainsi que toutes les autres lois britanniques applicables.

Responsabilités relatives au compte et au service

Le client doit garder toutes les données de son service sauvegardées et protégées. Nous recommandons fortement d'enregistrer les informations importantes dans une solution cloud externe, car nous sommes spécialisés dans l'hébergement d'applications, pas le stockage de données. Nos systèmes peuvent tomber en panne, et nous ne pouvons pas garantir la récupération des données en cas de défaillance matérielle ou autre. Appbox n'est pas responsable des données perdues et ne sera pas tenue responsable, financièrement ou autrement, si la récupération est impossible.

Nous recommandons de définir des mots de passe uniques et forts pour l'Appbox Client Area, le Control Panel, SSH et les autres applications. Les utilisateurs doivent suivre notre Politique de mot de passe. Pour une sécurité maximale du compte, nous encourageons fortement l'activation de l'authentification à deux facteurs (2FA) sur votre page de sécurité du compte. Toute utilisation de nos services qui viole ces Conditions sera considérée comme une violation des TOS, que le compte ait été compromis ou non.

Condition d'âge : nos services sont destinés uniquement aux utilisateurs âgés d'au moins 18 ans. En utilisant nos services, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans. Les clients sont responsables de s'assurer que tout service qu'ils installent ou fournissent via Appbox n'est pas accessible aux personnes de moins de 18 ans. Cela inclut la mise en œuvre de mécanismes appropriés de vérification de l'âge lorsque nécessaire.

Partage et revente

Il est interdit de permettre au grand public d'accéder à nos services. Cela inclut la mise à disposition de répertoires HTTP publics, l'hébergement de flux vidéo ou la création de services publiquement accessibles. Si nous découvrons qu'un client a rendu des services publics, nous lui demanderons d'en restreindre l'accès ; la non-conformité continue entraînera la résiliation du compte.

Les services Appbox sont destinés à un usage personnel. Nous autorisons un partage limité des applications installées ou des données avec la famille et les amis proches. Bien que nous respections votre vie privée, Appbox peut surveiller le nombre d'utilisateurs uniques accédant à une application ou un service donné afin de s'assurer qu'il n'y a pas de revente ou de mauvaise utilisation non autorisée. Nous ne suivons pas quelles personnes spécifiques utilisent vos services, seulement le nombre de connexions uniques.

La revente de toute fonction de nos services est strictement interdite. Toute personne découverte recevant un paiement ou une autre compensation en échange d'un accès à nos services verra son compte résilié immédiatement et ne recevra aucun remboursement.

Utilisation équitable

Étant donné que nos services reposent sur des ressources partagées, les clients sont responsables de s'assurer que leur utilisation n'affecte pas négativement les autres. Tous les utilisateurs doivent maintenir leur consommation de ressources dans des limites appropriées. Appbox se réserve le droit d'arrêter toute application qui perturbe les activités d'autres clients et peut réallouer des ressources si elle estime qu'elles sont mal utilisées, sans préavis. Dans les cas extrêmes d'abus, le service d'un client peut être suspendu ou résilié. Notre objectif principal est de garantir que chacun puisse bénéficier d'une expérience positive.

Appbox ne sera pas responsable des dommages ou pertes que vous pourriez subir en conséquence, et nous n'accordons pas de remboursement des frais client lorsque les services sont interrompus dans ces circonstances. Les utilisateurs acceptent de ne pas perturber l'utilisation d'autres clients de manière injuste ou malveillante qui les priverait du niveau de service attendu.

Paiements

Nous envoyons les factures 10 jours avant leur échéance, puis un rappel trois jours avant. Si la facture reste impayée à la date d'échéance, le service sera suspendu. Des rappels supplémentaires sont envoyés le jour 1, le jour 4 et le jour 9 après la date d'échéance. Si le paiement reste impayé le 10e jour à 00:00 UTC, le service est résilié et toutes les données sont supprimées définitivement. Tout paiement effectué après ce moment entraîne un service entièrement nouveau et n'est pas éligible à un remboursement selon notre politique.

Remboursements

Nous disposons d'une Politique de remboursement spécifique qui sert de période d'essai pour les nouveaux utilisateurs. Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour plus de détails.

Chargebacks et litiges

En cas de chargebacks et de litiges injustifiés, Appbox se réserve le droit de fournir les informations pertinentes, comme autorisé dans notre Politique de traitement des données, à nos processeurs de paiement. En utilisant nos services, vous acceptez de résoudre tout problème directement avec nous en premier. Initier un chargeback ou un litige auprès d'un processeur de paiement afin de nous retirer des fonds de force est considéré comme une violation de ces Conditions.

Annulations

Vous pouvez annuler votre service à tout moment en soumettant une demande d'annulation via notre système de tickets de support.

Confidentialité

Le client reconnaît et accepte la Politique de confidentialité d'Appbox.

Défaut de paiement

En cas de non-paiement, Appbox conserve la possibilité de supprimer ou conserver tout contenu stocké sur nos serveurs.

Mises à jour logicielles et de service

Nous pouvons mettre à jour ou modifier à tout moment les logiciels fournis avec les services. Ces mises à jour concernent souvent des améliorations de qualité et corrections de bugs. En utilisant nos services, vous acceptez ces mises à jour.

Common Carrier

Appbox et le client conviennent qu'en tant que fournisseur de services, Appbox fonctionne comme un common carrier. Le client est réputé être l'éditeur de toutes les données ou matériels qu'il distribue, ce qui rend le respect de ces Conditions de sa responsabilité. Bien qu'Appbox ne surveille ni ne censure proactivement les données partagées par ses clients, nous maintenons la conformité avec l'UK Online Safety Act 2023 et les autres lois applicables concernant les contenus illégaux et nuisibles. Comme l'exigent ces lois, nous mettons en œuvre des systèmes appropriés pour signaler, supprimer et empêcher la redistribution de tels contenus. Le rôle d'Appbox dans la distribution du matériel fourni par les clients ne constitue ni une approbation ni une garantie de conformité aux Conditions.

Notifications

Toute notification relative à ces Conditions peut être envoyée par e-mail, remise en personne ou adressée à tout lieu ou méthode spécifié par écrit par les parties concernées. Les notifications légales destinées à Appbox peuvent être envoyées au siège social de Cylo Ltd. Les notifications opérationnelles, de facturation ou de support doivent être envoyées via le système de tickets de support d'Appbox, sauf si Appbox précise une autre méthode par écrit.

Droit applicable et juridiction

Ces Conditions, ainsi que tout litige ou toute réclamation découlant de celles-ci ou en lien avec celles-ci ou avec les services, sont régis par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ont compétence exclusive, sauf lorsque la législation applicable en matière de protection des consommateurs exige le contraire.

Limitation de responsabilité

Appbox ne garantit pas la sécurité ou la confidentialité du contenu transmis sur Internet ou via d'autres fournisseurs de réseaux ou services externes. Bien que nous mettions en œuvre des systèmes pour respecter l'Online Safety Act et les autres lois applicables, nous ne pouvons pas garantir que tout contenu illégal ou nuisible sera détecté ou empêché.

Indemnisation

Vous acceptez de défendre, indemniser et dégager Appbox de toute responsabilité concernant toutes réclamations, responsabilités, dommages et dépenses (y compris les frais et coûts juridiques raisonnables) découlant d'allégations de tiers (y compris celles provenant des propres utilisateurs du client) liées à toute action que vous entreprenez ou tout contenu que vous distribuez. Cela inclut l'indemnisation pour toute pénalité ou amende imposée à Appbox par des autorités réglementaires à la suite de votre violation de l'Online Safety Act ou d'autres lois applicables.

EXCLUSION DE GARANTIES

TOUS LES SERVICES SONT FOURNIS PAR APPBOX "EN L'ÉTAT, SELON DISPONIBILITÉ". APPBOX DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTES LES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. EN AUCUN CAS APPBOX NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX OU ACCESSOIRES, MÊME SI APPBOX A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. SI LE SERVICE EST INTERROMPU OU FONCTIONNE MAL POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, APPBOX NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUTE PERTE DE REVENU RÉSULTANT DE L'INTERRUPTION OU DU DYSFONCTIONNEMENT.