Politique de remboursement

Politique de remboursement de 7 jours

Pour les nouveaux clients, Appbox propose une fenêtre de remboursement de 7 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service pendant les 7 premiers jours, vous pouvez demander un remboursement proratisé en ouvrant un ticket de support.

Le remboursement proratisé est calculé selon le nombre de jours pendant lesquels le service a été utilisé. Par exemple, si vous utilisez une formule Beginner pendant 3 jours puis demandez un remboursement, vous recevrez un remboursement correspondant à 4 jours de service.

Éligibilité au remboursement

Nouveaux clients

Comme mentionné ci-dessus, les nouveaux clients sont éligibles à un remboursement si celui-ci est demandé dans les 7 jours suivant l'achat initial de l'une de nos formules (Beginner, Appbox ou Dedicated).

Clients existants

Pour les clients existants, les consignes suivantes s'appliquent :

1. Mises à niveau de service : si vous mettez votre service à niveau et n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander à revenir à une formule inférieure, mais aucun remboursement ne sera accordé pour la différence.
2. Services supplémentaires : aucun remboursement n'est disponible pour les services supplémentaires (par exemple, les adresses IP dédiées).
3. Renouvellements de service : aucun remboursement n'est disponible pour les renouvellements de service une fois la période de 7 jours écoulée depuis l'achat initial.

Limitation des remboursements

Afin d'éviter les abus de notre système de remboursement, les clients sont limités à un remboursement par période de 6 mois. Cela signifie que si vous avez déjà reçu un remboursement au cours des 6 derniers mois, vous ne serez pas éligible à un autre remboursement avant que 6 mois se soient écoulés depuis la date de votre remboursement précédent.

Conditions non remboursables

Les éléments suivants ne sont éligibles à aucun remboursement, quelles que soient les circonstances :

1. Paiements effectués en cryptomonnaies
2. Achat d'adresses IP dédiées
3. Trop-payés dépassant 3 mois de service

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez créer un ticket de support avec les informations suivantes :

1. Objet : Refund Request – [Votre nom d'utilisateur]
2. Message : veuillez inclure la raison de votre demande de remboursement et tout détail pertinent

Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre service à tout moment en soumettant une demande d'annulation via notre système de tickets de support.

Spécificités selon le moyen de paiement

Paiements par carte bancaire / PayPal

Les remboursements sont traités vers le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.

Notes supplémentaires

• Un comportement abusif, une violation de nos Conditions d'utilisation ou une activité frauduleuse entraînera la résiliation immédiate de votre compte sans remboursement.
• Une fois qu'un compte est résilié, toutes les données sont supprimées définitivement et ne peuvent pas être récupérées.
• Demander un remboursement implique l'acceptation de la résiliation du compte et de la suppression des données.

Pour toute question concernant notre Politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support via le système de tickets de support.