Sensitive Data Removal Policy

Porozumění citlivým informacím

V Appboxu definujeme citlivé informace jako:

1. Osobní kontaktní údaje
2. Identifikační čísla a dokumenty
3. Finanční informace
4. Autentizační credentials
5. Jakékoli jiné informace, které by při odhalení mohly představovat riziko

Vaše právo na smazání dat

V souladu s UK GDPR a Data Protection Act 2018 máte právo požádat o smazání svých osobních údajů ("právo být zapomenut"). Když takovou žádost podáte:

1. Smažeme váš účet a související osobní informace
2. Odstraníme vaše data z našich aktivních systémů
3. Vaše data již nebudou přístupná zaměstnancům Appbox ani jiným uživatelům

Uchovávání dat pro právní soulad

Ačkoli můžeme smazat váš účet a osobní informace, zákon nám ukládá uchovávat určité záznamy o transakcích za účelem splnění daňových předpisů Spojeného království a požadavků HMRC:

1. Záznamy o transakcích včetně dat, částek a základních identifikačních informací
2. Detaily faktur a potvrzení plateb
3. Jakékoli informace nezbytné pro daňové vykazování a finanční audity

Tyto uchovávané informace jsou:

• Uchovávány pouze tak dlouho, jak to zákon vyžaduje
• Zabezpečeny vhodnými opatřeními
• Přístupné pouze pracovníkům, kteří je potřebují pro účely compliance
• Nepoužívány pro marketing ani jiné komerční účely

Změny uživatelského jména

Chápeme, že okolnosti mohou vyžadovat změnu vašeho uživatelského jména, naše technická architektura však představuje určitá omezení. Kvůli tomu, jak je náš systém navržen, nemůžeme jednoduše přejmenovat existující Appbox. Náš proces místo toho zahrnuje:

1. Vytvoření nového Appboxu s vámi požadovaným uživatelským jménem
2. Poskytnutí možností převodu vašich dat:
   • Self-migration vašeho obsahu do nového Appboxu
   • Migrace s asistencí podpory (na vyžádání)
3. Trvalé smazání vašeho předchozího Appboxu po úspěšném přenosu dat

Pro změny uživatelského jména vyžadujeme platné odůvodnění, abychom zabránili zneužití této služby.

Aktualizace e-mailové adresy

Je důležité udržovat kontaktní informace aktuální. Chcete-li aktualizovat e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem:

1. Odešlete support ticket přes naše oddělení Billing & Account Questions s uvedením požadované nové e-mailové adresy
2. Po ověření aktualizujeme záznamy vašeho účtu
3. Tuto novou e-mailovou adresu pak budete používat pro všechna budoucí přihlášení a komunikaci

Důrazně doporučujeme udržovat aktuální e-mailovou adresu, protože tento kanál používáme pro kritická oznámení služby, upozornění na údržbu a komunikaci k účtu.

Podání žádosti o odstranění dat

Pro zahájení jakéhokoli procesu odstranění citlivých dat:

1. Přihlaste se do své Appbox Client Area
2. Vytvořte podrobný ticket prostřednictvím našeho Support Ticket System
3. Jasně uveďte povahu své žádosti a poskytněte jakékoli potřebné informace
4. Náš tým vaši žádost posoudí a odpoví s příslušnými dalšími kroky

Soukromí našich uživatelů dáváme vysokou prioritu a všechny takové žádosti vyřídíme neprodleně a diskrétně.