Refund Policy
Naše zásady týkající se refundací a zrušení služby
7denní politika refundace
Pro nové zákazníky nabízí Appbox 7denní okno pro refundaci. Pokud nejste s naší službou během prvních 7 dnů zcela spokojeni, můžete požádat o poměrnou refundaci otevřením support ticketu.
Poměrná refundace se počítá podle počtu dnů, po které byla služba používána. Například pokud používáte tarif Beginner 3 dny a poté požádáte o refundaci, obdržíte refundaci za 4 dny služby.
Způsobilost k refundaci
Noví zákazníci
Jak je uvedeno výše, noví zákazníci mají nárok na refundaci, pokud o ni požádají do 7 dnů od prvního nákupu kteréhokoli z našich tarifů (Beginner, Appbox nebo Dedicated).
Stávající zákazníci
Pro stávající zákazníky platí následující pokyny:
- Upgrady služby: Pokud upgradujete svou službu a nejste spokojeni, můžete požádat o downgrade, ale za rozdíl nebude poskytnuta žádná refundace.
- Doplňkové služby: Za doplňkové služby (např. dedikované IP adresy) nejsou refundace dostupné.
- Obnovení služby: Po uplynutí 7denní lhůty od prvního nákupu nejsou refundace za obnovení služby dostupné.
Omezení refundací
Abychom zabránili zneužití našeho systému refundací, zákazníci jsou omezeni na jednu refundaci za 6měsíční období. To znamená, že pokud jste již během posledních 6 měsíců refundaci obdrželi, nebudete mít nárok na další refundaci, dokud neuplyne 6 měsíců od data vaší předchozí refundace.
Nerefundovatelné podmínky
Následující položky nejsou způsobilé k refundaci za žádných okolností:
- Platby pomocí kryptoměn
- Nákup dedikovaných IP adres
- Přeplatky přesahující 3 měsíce služby
Jak požádat o refundaci
Chcete-li požádat o refundaci, vytvořte prosím support ticket s následujícími informacemi:
- Předmět: Refund Request – [Your Username]
- Zpráva: Uveďte prosím důvod žádosti o refundaci a jakékoli relevantní podrobnosti
Zásady zrušení
Službu můžete kdykoli zrušit podáním cancellation request prostřednictvím našeho support ticket systému.
Specifika platebních metod
Platby kreditní kartou / PayPal
Refundace jsou zpracovány zpět na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.
Další poznámky
- Zneužívající chování, porušení našich Terms of Service nebo podvodná aktivita povedou k okamžitému ukončení vašeho účtu bez refundace.
- Jakmile je účet ukončen, všechna data jsou trvale smazána a nelze je obnovit.
- Požádání o refundaci znamená přijetí ukončení účtu a smazání dat.
S jakýmikoli otázkami týkajícími se naší Refund Policy prosím kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím Support Ticket System.