Arkaluonteisen datan poistokäytäntö

Arkaluonteisten tietojen ymmärtäminen

Appboxissa määrittelemme arkaluonteiset tiedot seuraavasti:

1. Henkilökohtaiset yhteystiedot
2. Tunnistenumerot ja asiakirjat
3. Taloustiedot
4. Tunnistetiedot
5. Kaikki muut tiedot, jotka voisivat aiheuttaa riskin paljastuessaan

Oikeutesi datan poistamiseen

UK GDPR:n ja Data Protection Act 2018 -lain mukaisesti sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista ("oikeus tulla unohdetuksi"). Kun teet tällaisen pyynnön:

1. Poistamme tilisi ja siihen liittyvät henkilötiedot
2. Poistamme datasi aktiivisista järjestelmistämme
3. Datasi ei ole enää Appbox-henkilöstön tai muiden käyttäjien saatavilla

Datan säilyttäminen lakisääteistä noudattamista varten

Vaikka voimme poistaa tilisi ja henkilötietosi, meidän on lain mukaan säilytettävä tietyt tapahtumatiedot Yhdistyneen kuningaskunnan verosääntöjen ja HMRC-vaatimusten noudattamiseksi:

1. Tapahtumatiedot, mukaan lukien päivämäärät, summat ja perustunnistetiedot
2. Laskutiedot ja maksuvahvistukset
3. Kaikki veroraportointiin ja taloudellisiin auditointeihin tarvittavat tiedot

Nämä säilytettävät tiedot:

• Säilytetään vain niin kauan kuin laki edellyttää
• Suojataan asianmukaisilla suojatoimilla
• Ovat vain niiden henkilöiden saatavilla, jotka tarvitsevat niitä compliance-tarkoituksiin
• Ei käytetä markkinointiin tai muihin kaupallisiin tarkoituksiin

Käyttäjänimen muutokset

Ymmärrämme, että olosuhteet voivat edellyttää käyttäjänimesi muuttamista, mutta tekninen arkkitehtuurimme asettaa tiettyjä rajoituksia. Järjestelmämme suunnittelun vuoksi emme voi yksinkertaisesti nimetä olemassa olevaa Appboxia uudelleen. Sen sijaan prosessimme sisältää:

1. Uuden Appboxin luomisen pyytämälläsi käyttäjänimellä
2. Vaihtoehtojen tarjoamisen datasi siirtämiseksi:
   • Sisällön omatoiminen migraatio uuteen Appboxiin
   • Tuen avustama migraatio (pyynnöstä)
3. Aiemman Appboxisi pysyvän poistamisen onnistuneen datansiirron jälkeen

Edellytämme pätevää perustelua käyttäjänimen muutoksille tämän palvelun väärinkäytön estämiseksi.

Sähköpostiosoitteen päivitykset

Yhteystietojesi pitäminen ajan tasalla on tärkeää. Päivittääksesi tiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen:

1. Lähetä tukipyyntö Billing & Account Questions -osaston kautta ja määritä haluamasi uusi sähköpostiosoite
2. Vahvistuksen jälkeen päivitämme tilitietosi
3. Käytät sen jälkeen tätä uutta sähköpostiosoitetta kaikkiin tuleviin kirjautumisiin ja viestintään

Suosittelemme vahvasti ylläpitämään ajan tasalla olevaa sähköpostiosoitetta, koska käytämme tätä kanavaa kriittisiin palveluilmoituksiin, huoltohälytyksiin ja tiliviestintään.

Datan poistopyynnön tekeminen

Aloittaaksesi minkä tahansa arkaluonteisen datan poistoprosessin:

1. Kirjaudu Appbox Client Area -alueellesi
2. Luo yksityiskohtainen tiketti Support Ticket System -järjestelmämme kautta
3. Kerro selkeästi pyyntösi luonne ja anna kaikki tarvittavat tiedot
4. Tiimimme tarkistaa pyyntösi ja vastaa asianmukaisilla seuraavilla vaiheilla

Priorisoimme käyttäjiemme yksityisyyttä ja käsittelemme kaikki tällaiset pyynnöt viipymättä ja hienovaraisesti.