Hyvityskäytäntö

7 päivän hyvityskäytäntö

Uusille asiakkaille Appbox tarjoaa 7 päivän hyvitysikkunan. Jos et ole täysin tyytyväinen palveluumme ensimmäisten 7 päivän aikana, voit pyytää suhteutettua hyvitystä avaamalla support ticket -tukipyynnön.

Suhteutettu hyvitys lasketaan sen perusteella, kuinka monta päivää palvelua on käytetty. Esimerkiksi jos käytät Beginner-pakettia 3 päivää ja pyydät sitten hyvitystä, saat hyvityksen 4 päivän palvelusta.

Hyvityskelpoisuus

Uudet asiakkaat

Kuten edellä mainittiin, uudet asiakkaat ovat oikeutettuja hyvitykseen, jos sitä pyydetään 7 päivän kuluessa minkä tahansa pakettimme (Beginner, Appbox tai Dedicated) alkuperäisestä ostosta.

Nykyiset asiakkaat

Nykyisiin asiakkaisiin sovelletaan seuraavia ohjeita:

1. Palvelupäivitykset: Jos päivität palvelusi etkä ole tyytyväinen, voit pyytää siirtoa alempaan pakettiin, mutta erotuksesta ei anneta hyvitystä.
2. Lisäpalvelut: Lisäpalveluista (esim. dedikoidut IP-osoitteet) ei ole saatavilla hyvityksiä.
3. Palvelun uusinnat: Palvelun uusimisista ei ole saatavilla hyvityksiä sen jälkeen, kun 7 päivän jakso alkuperäisestä ostosta on kulunut.

Hyvitysrajoitus

Hyvitysjärjestelmämme väärinkäytön estämiseksi asiakkaat on rajoitettu yhteen hyvitykseen 6 kuukauden jaksoa kohden. Tämä tarkoittaa, että jos olet jo saanut hyvityksen viimeisen 6 kuukauden aikana, et ole oikeutettu uuteen hyvitykseen ennen kuin 6 kuukautta on kulunut edellisen hyvityksesi päivämäärästä.

Ei-hyvitettävät ehdot

Seuraavat kohteet eivät ole hyvityskelpoisia missään olosuhteissa:

1. Kryptovaluutoilla tehdyt maksut
2. Dedikoitujen IP-osoitteiden osto
3. Yli 3 kuukauden palvelua vastaavat ylimaksut

Hyvityksen pyytäminen

Pyytääksesi hyvitystä luo support ticket, jossa on seuraavat tiedot:

1. Aihe: Refund Request – [Your Username]
2. Viesti: Sisällytä syy hyvityspyynnöllesi ja kaikki asiaankuuluvat tiedot

Peruutuskäytäntö

Voit peruuttaa palvelusi milloin tahansa lähettämällä cancellation request -peruutuspyynnön tukitikettijärjestelmämme kautta.

Maksutapakohtaiset tiedot

Luottokortti- / PayPal-maksut

Hyvitykset käsitellään takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.

Lisähuomautukset

• Väärinkäyttävä toiminta, Terms of Service -ehtojemme rikkominen tai petollinen toiminta johtaa tilisi välittömään päättämiseen ilman hyvitystä.
• Kun tili on päätetty, kaikki data poistetaan pysyvästi eikä sitä voida palauttaa.
• Hyvityksen pyytäminen merkitsee tilin päättämisen ja datan poistamisen hyväksymistä.

Jos sinulla on kysyttävää Refund Policy -käytännöstämme, ota yhteyttä tukitiimiimme Support Ticket System -järjestelmän kautta.