Términos de servicio

Solo se te permite hacer uso de nuestros servicios si aceptas estos términos. Al ordenar o pagar cualquier servicio, confirmas tu aceptación de estos términos en un acuerdo entre tú y Appbox. Estos términos siguen siendo válidos y aplicables independientemente de cualquier otro contrato o acuerdo que puedas tener con Appbox. Salvo que un acuerdo escrito con Appbox indique lo contrario, todos los acuerdos complementarios siguen sujetos a las condiciones fundamentales descritas aquí. Si cualquier acuerdo separado con Appbox contradice estos términos, prevalecerá ese acuerdo separado. También debes tener edad legal para establecer un contrato vinculante y no estar descalificado para usar servicios bajo las leyes de tu jurisdicción. Debes tener al menos 18 años de edad para acceder o usar nuestros servicios, incluidos los servicios instalados o proporcionados por nuestros clientes. La versión más reciente de estos términos puede encontrarse en https://www.appbox.co/policies/terms-of-service.

Información de la empresa

Appbox es operado por Cylo Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 07450968.

Domicilio social: 10-12 Mulberry Green, Old Harlow, Essex, United Kingdom, CM17 0ET.

Número de IVA: GB 131 3717 44.

Términos generales de servicio

1. El cliente es responsable de todo el contenido y las actividades en cualquier plan de Appbox. Cualquier acción realizada dentro del espacio de usuario del cliente, autorizada o no, se considerará responsabilidad del cliente. Todos los usuarios deben cumplir estos Terms of Service (en adelante denominados "TOS").
2. Los usuarios son responsables de mantener seguros sus servicios de acuerdo con nuestra Password Policy. Appbox no asume responsabilidad si una cuenta de usuario se ve comprometida debido a contraseñas inadecuadas o a compartir credenciales de acceso con amigos, familiares o cualquier tercero.
3. Todos los recursos de usuario deben requerir autenticación válida, incluidas las aplicaciones. Se prohíbe operar directorios abiertos o accesibles públicamente.
4. El cliente es responsable de garantizar que todas las facturas se paguen a tiempo. Las facturas impagadas llevarán a la suspensión del servicio y, si no se resuelven, el servicio puede terminarse y todos los datos almacenados eliminarse. Cualquier sobrepago causado por pagos recurrentes incorrectos no es reembolsable; en su lugar, se aplicará como crédito en la cuenta del cliente para cargos futuros.
5. Pedimos que mantengas la cortesía con nuestro personal. A cambio, nuestro equipo te tratará con el mismo nivel de respeto. Cualquier cliente que sea excesivamente grosero se arriesga a que su cuenta sea bloqueada en Appbox.
6. La reventa de cualquier servicio de Appbox, o de partes de ellos, está estrictamente prohibida. Cualquier usuario que participe en tales actividades de reventa enfrentará la terminación inmediata de la cuenta sin reembolso. Esto incluye, entre otros, proporcionar acceso pagado a plataformas de streaming, alojar servicios IPTV o distribuir contenido a cambio de pago.
7. Los clientes son responsables de preservar y proteger cualquier dato almacenado en su cuenta de Appbox. Nuestros servicios no tienen redundancia integrada y la pérdida de datos es posible. Recomendamos mantener archivos importantes respaldados mediante proveedores dedicados de cloud hosting.
8. Appbox se reserva el derecho de cambiar precios, tamaño de almacenamiento, velocidad de red, capacidad de red y recursos de cómputo de todos los servicios en cualquier momento, a su propia discreción.
9. Los usuarios son los únicos responsables de cualquier dato transferido mediante la plataforma Appbox. Descargar, subir y compartir archivos protegidos por copyright de cualquier tipo está explícitamente prohibido.
10. Podemos actualizar los TOS en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios demuestra tu aceptación de cualquier modificación.

Cumplimiento del UK Online Safety Act

De acuerdo con el Online Safety Act 2023 (OSA) del Reino Unido, Appbox prohíbe estrictamente el uso de nuestros servicios para actividades, contenido y materiales relacionados con daños ilegales, incluidos, entre otros:

1. Terrorismo: Contenido que promueva, fomente o apoye actos u organizaciones terroristas.

2. Explotación y abuso sexual infantil (CSEA): Cualquier contenido o actividad relacionada con la explotación o abuso sexual de menores.

3. Grooming: Contenido o comunicaciones destinadas a desarrollar una relación con un menor para explotación sexual.

4. Material de abuso sexual infantil (CSAM): Producción, distribución o posesión de material que represente abuso sexual de menores.

5. Odio: Contenido que promueva odio contra grupos protegidos por características como raza, religión, discapacidad u orientación sexual.

6. Acoso, stalking, amenazas y abuso: Contenido o comportamiento destinado a intimidar, asustar, humillar o dañar a otros.

7. Comportamiento controlador o coercitivo: Contenido que promueva o demuestre patrones de comportamiento controlador o coercitivo en relaciones.

8. Abuso de imágenes íntimas: Compartir imágenes sexuales privadas sin consentimiento (a menudo llamado "revenge porn").

9. Pornografía extrema: Contenido que represente actos que amenacen la vida, causen lesiones graves o involucren actos sexuales con animales o cadáveres.

10. Explotación sexual de adultos: Contenido relacionado con forzar o manipular a adultos para actividad sexual.

11. Trata de personas: Contenido que promueva o facilite la trata de personas con fines de explotación.

12. Inmigración ilegal: Contenido que promueva o facilite la inmigración ilegal.

13. Fraude y delitos de servicios financieros: Contenido que promueva prácticas engañosas para obtener ventaja financiera.

14. Productos del delito: Actividades que impliquen manejar bienes o dinero obtenido mediante actividad criminal.

15. Drogas y sustancias psicoactivas: Contenido que promueva la venta ilegal de drogas controladas o sustancias psicoactivas.

16. Armas de fuego, cuchillos y otras armas: Contenido que promueva la venta o uso ilegal de armas.

17. Fomentar o ayudar al suicidio: Contenido que promueva, fomente o proporcione instrucciones para suicidio o autolesión.

18. Interferencia extranjera: Difusión deliberada de información falsa para manipular procesos democráticos.

19. Crueldad animal: Contenido que represente o promueva crueldad contra animales.

Además, Appbox prohíbe las siguientes herramientas, programas y actividades:

• Amenazas de seguridad: Actividades que comprometan la seguridad de recursos del sistema o cuentas sin autorización.

• Software ilegal e infracciones de IP: El uso, transmisión o distribución de cualquier dato o material protegido por derechos de propiedad intelectual sin autorización adecuada.

• Acceso no autorizado: Acceder intencionalmente a un sistema informático o infraestructura sin autorización o exceder niveles de acceso autorizados.

• Ciberataques: Spamming, phishing, ataques DoS, ataques DDoS u otras actividades maliciosas de red.

• Relays/nodos de salida Tor: Operar cualquier tipo de relay o nodo de salida Tor.

• Hosting o compartición de IPTV: Cualquier forma de servicios de streaming o compartición IPTV.

• Hosting VOD (Video on Demand): Alojar contenido de video no autorizado para streaming bajo demanda.

• Add-ons y repositorios Kodi: Distribución de add-ons o repositorios Kodi no autorizados.

• Archivos alojados públicamente: Operar directorios accesibles públicamente sin autenticación.

• Utilidades de hacking: Usar o distribuir herramientas diseñadas para acceso no autorizado a sistemas.

• Software relacionado con spam: Programas diseñados para enviar mensajes no solicitados o realizar campañas de spam.

• Gateways fraudulentos: Operar sistemas engañosos de pago o acceso.

• Contenido malicioso: Cualquier contenido que pueda dañar la reputación de Appbox o perjudicar a otros usuarios.

• Minería de criptomonedas: Usar recursos de Appbox para criptomonedas u otras formas de minería.

• Balanceadores de carga peer-to-peer: Operar balanceadores de carga para redes peer-to-peer.

• Servidores de juegos: Ejecutar servidores de juegos (salvo que se instalen mediante nuestra App Store).

Los usuarios que sean encontrados alojando o distribuyendo cualquiera de los contenidos prohibidos anteriores verán su servicio suspendido o terminado inmediatamente sin reembolso. Además, en cumplimiento con la legislación del Reino Unido, podemos reportar ciertos contenidos ilegales a las autoridades relevantes.

Reporte y moderación de contenido

Los usuarios deben reportar cualquier contenido ilegal o dañino encontrado en nuestra plataforma mediante nuestros canales de reporte designados, según se especifica en nuestra Content Abuse Policy. Tomamos estos reportes en serio y actuaremos con prontitud para investigar y abordar preocupaciones legítimas.

Cuando recibimos reportes de contenido potencialmente ilegal o dañino:

1. Evaluaremos el contenido contra nuestras políticas y leyes aplicables
2. Podemos restringir temporalmente el acceso al contenido reportado durante la investigación
3. Si el contenido viola nuestras políticas o la ley, lo eliminaremos y tomaremos medidas adecuadas contra la cuenta
4. Notificaremos a las partes relevantes de nuestra decisión y acciones tomadas
5. Cuando la ley lo requiera, reportaremos contenido ilegal grave a las autoridades adecuadas

Medidas de cumplimiento

Para garantizar el cumplimiento del Online Safety Act, Appbox ha implementado las siguientes medidas:

1. Evaluación de riesgos: Realizamos evaluaciones periódicas de riesgo sobre contenido ilegal y contenido dañino para menores, implementando medidas proporcionadas para mitigar riesgos identificados.

2. Moderación de contenido: Appbox emplea tanto sistemas automatizados como revisión humana para moderar contenido en cumplimiento con el OSA. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido, suspender servicios o terminar cuentas que se encuentren en violación de esta política.

3. Mecanismos de reporte: Proporcionamos mecanismos claros para reportar contenido ilegal o dañino según se describe en nuestra Content Abuse Policy. Todos los usuarios están obligados a reportar con prontitud cualquier contenido ilegal o dañino descubierto en nuestra plataforma.

4. Cooperación con autoridades: Cooperaremos con autoridades regulatorias del Reino Unido, incluida Ofcom, para abordar contenido ilegal. Esto incluye proporcionar información según lo requiera la ley y cumplir avisos de ejecución.

5. Verificación de edad: Cuando corresponda, los usuarios deben garantizar que existan mecanismos adecuados de verificación de edad para cualquier servicio que alojen y al que potencialmente puedan acceder menores.

Al usar nuestros servicios, reconoces estas prohibiciones y requisitos y aceptas cumplir el Online Safety Act 2023 y todas las demás leyes aplicables del Reino Unido.

Responsabilidades de cuenta y servicio

El cliente debe mantener todos los datos de su servicio respaldados y protegidos. Recomendamos encarecidamente guardar información importante en una solución cloud externa, ya que nos especializamos en hosting de aplicaciones, no en almacenamiento de datos. Nuestros sistemas pueden fallar, y no podemos garantizar la recuperación de datos en caso de fallos de hardware u otros fallos. Appbox no es responsable de datos perdidos y no será considerado responsable, financiera o de otra manera, si la recuperación no es posible.

Recomendamos establecer contraseñas únicas y fuertes para Appbox Client Area, Control Panel, SSH y otras aplicaciones. Los usuarios deben seguir nuestra Password Policy. Para máxima seguridad de cuenta, recomendamos encarecidamente activar la autenticación de dos factores (2FA) en tu página de seguridad de cuenta. Cualquier uso de nuestros servicios que viole estos términos se considerará una violación de TOS, independientemente de si una cuenta ha sido comprometida o no.

Requisito de edad: Nuestros servicios están destinados únicamente a usuarios que tengan al menos 18 años de edad. Al usar nuestros servicios, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años. Los clientes son responsables de garantizar que cualquier servicio que instalen o proporcionen mediante Appbox no sea accesible para personas menores de 18 años. Esto incluye implementar mecanismos adecuados de verificación de edad cuando sea requerido.

Compartir y revender

Está prohibido permitir que el público general acceda a nuestros servicios. Esto incluye ofrecer directorios HTTP públicos, alojar streams de video o crear servicios accesibles públicamente. Si descubrimos que un cliente ha hecho públicos servicios, le pediremos que restrinja el acceso; el incumplimiento continuado dará lugar a la terminación de la cuenta.

Los servicios de Appbox están pensados para uso personal. Permitimos compartir de forma menor aplicaciones instaladas o datos con familiares y amigos cercanos. Aunque respetamos tu privacidad, Appbox puede monitorizar el número de usuarios únicos que acceden a una aplicación o servicio concreto para garantizar que no haya reventa no autorizada o uso indebido. No rastreamos qué individuos específicos usan tus servicios, solo el recuento de conexiones únicas.

Revender cualquier función de nuestros servicios está estrictamente prohibido. Cualquier persona descubierta recibiendo pago u otra compensación a cambio de acceso a nuestros servicios tendrá su cuenta terminada inmediatamente y no recibirá reembolso.

Uso justo

Debido a que nuestros servicios dependen de recursos compartidos, los clientes son responsables de asegurarse de que su uso no afecte negativamente a otros. Todos los usuarios deben mantener su consumo de recursos dentro de límites adecuados. Appbox se reserva el derecho de detener cualquier aplicación que interrumpa las actividades de otros clientes y puede reasignar recursos si considera que se usan indebidamente, sin previo aviso. En casos extremos de abuso, el servicio de un cliente puede suspenderse o terminarse. Nuestro objetivo principal es garantizar que todos puedan disfrutar de una experiencia positiva.

Appbox no será responsable de ningún daño o pérdida que puedas enfrentar como resultado, y no emitimos reembolsos por tarifas de cliente cuando los servicios se interrumpen bajo estas circunstancias. Los usuarios aceptan no perturbar el uso de otros clientes de ninguna forma injusta o maliciosa que les prive del nivel de servicio que esperan.

Pagos

Enviamos facturas 10 días antes de su fecha de vencimiento, además de un recordatorio tres días antes. Si la factura sigue impagada en la fecha de vencimiento, el servicio se suspenderá. Se envían recordatorios adicionales el día 1, el día 4 y el día 9 después de la fecha de vencimiento. Si el pago sigue pendiente el día 10 a las 00:00 UTC, el servicio se termina y todos los datos se eliminan permanentemente. Cualquier pago realizado después de ese momento genera un servicio completamente nuevo y no califica para reembolso bajo nuestra política.

Reembolsos

Tenemos una Refund Policy específica que sirve como periodo de prueba para nuevos usuarios. Consulta nuestra Refund Policy para más detalles.

Chargebacks y disputas

En caso de chargebacks y disputas injustas, Appbox se reserva el derecho de proporcionar información relevante, según lo permitido en nuestra Data Handling Policy, a nuestros procesadores de pago. Al usar nuestros servicios, aceptas resolver cualquier problema directamente con nosotros primero. Iniciar un chargeback o disputa con cualquier procesador de pagos para retirarnos fondos por la fuerza se considera una violación de estos términos.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento enviando una solicitud de cancelación mediante nuestro sistema de tickets de soporte.

Privacidad

El cliente reconoce y acepta la Privacy Policy de Appbox.

Falta de pago

En caso de impago, Appbox conserva la opción de eliminar o mantener cualquier contenido almacenado en nuestros servidores.

Actualizaciones de software y servicio

Podemos actualizar o modificar el software que viene con los servicios en cualquier momento. Estas actualizaciones suelen abordar mejoras de calidad y correcciones de errores. Al usar nuestros servicios, aceptas dichas actualizaciones.

Common Carrier

Appbox y el cliente acuerdan que, como proveedor de servicios, Appbox opera como common carrier. El cliente se considera el editor de cualquier dato o material que distribuya, lo que hace que sea su responsabilidad cumplir estos términos. Aunque Appbox no monitoriza ni censura proactivamente los datos compartidos por nuestros clientes, mantenemos cumplimiento con el UK Online Safety Act 2023 y otras leyes aplicables relacionadas con contenido ilegal y dañino. Según lo requerido por estas leyes, implementamos sistemas adecuados para reportar, eliminar y prevenir la redistribución de dicho contenido. El papel de Appbox en la distribución de material proporcionado por clientes no significa respaldo ni garantía alguna de cumplimiento con los términos.

Notificaciones

Cualquier notificación relacionada con estos términos puede enviarse por email, entregarse en persona o dirigirse a cualquier ubicación o método especificado por escrito por las partes implicadas. Las notificaciones legales a Appbox pueden enviarse al domicilio social de Cylo Ltd. Las notificaciones operativas, de facturación o de soporte deben enviarse mediante el sistema de tickets de soporte de Appbox, salvo que Appbox especifique otro método por escrito.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos, y cualquier disputa o reclamación que surja de ellos o en relación con ellos o con los servicios, se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva, salvo cuando la legislación de protección del consumidor aplicable exija lo contrario.

Limitación de responsabilidad

Appbox no garantiza la seguridad ni confidencialidad del contenido transmitido por internet o mediante otros proveedores externos de red o servicios. Aunque implementamos sistemas para cumplir el Online Safety Act y otras leyes aplicables, no podemos garantizar que todo el contenido ilegal o dañino sea detectado o prevenido.

Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Appbox frente a todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños y gastos (incluidos honorarios y costes legales razonables) derivados de alegaciones de terceros (incluidas las de los propios usuarios del cliente) relacionadas con cualquier acción que tomes o contenido que distribuyas. Esto incluye indemnización por cualquier sanción o multa impuesta a Appbox por autoridades regulatorias como resultado de tu violación del Online Safety Act u otras leyes aplicables.

DESCARGO DE GARANTÍAS

TODOS LOS SERVICIOS SON PROPORCIONADOS POR APPBOX "TAL CUAL, SEGÚN DISPONIBILIDAD". APPBOX RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA APPBOX SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES O INCIDENTALES, INCLUSO SI APPBOX HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. SI EL SERVICIO SE INTERRUMPE O FALLA POR CUALQUIER MOTIVO, APPBOX NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA DE INGRESOS RESULTANTE DE LA INTERRUPCIÓN O FALLO.