Política de abuso de contenido

Appbox promueve un alto nivel de conducta responsable en relación con el uso de sus servicios y respeta los derechos de otros, exigiendo que los usuarios de los servicios de Appbox hagan lo mismo. Para garantizar que los titulares de derechos puedan hacer valer sus derechos de forma efectiva, y también para asegurar que cualquier uso indebido de los servicios de Appbox sea corregido, Appbox ha adoptado una política de gestión de abuso y contenido ilegal.

Cumplimiento legal del Reino Unido

Como proveedor de hosting con sede en el Reino Unido, Appbox cumple toda la legislación aplicable del Reino Unido sobre moderación de contenido y reporte de abuso, incluida, entre otras:

• Copyright, Designs and Patents Act 1988
• Defamation Act 2013
• Computer Misuse Act 1990
• Digital Economy Act 2017
• Online Safety Act 2023
• Counter-Terrorism and Border Security Act 2019

Nos comprometemos a abordar con prontitud los reportes de contenido ilegal y a cooperar con las autoridades del Reino Unido cuando la ley nos obligue a hacerlo.

Entender los reportes de abuso

Appbox no puede monitorizar por completo la forma en que un cliente o usuario final utiliza sus servicios. Si has identificado que los servicios de Appbox se usan en violación de las políticas de Appbox o de cualquier ley aplicable, o si crees que tu contenido se ha utilizado de una forma que infringe tus derechos, puedes enviar a Appbox una notificación de abuso o contenido ilegal.

El departamento de Compliance de Appbox actúa con prontitud sobre todas las notificaciones que recibe. Todas las notificaciones son evaluadas por la herramienta automática Abuse Prevention Tool de Appbox, que está activa 24/7 y gestiona notificaciones durante todo el año.

Respuesta prioritaria para contenido ilegal grave

De acuerdo con la legislación del Reino Unido, priorizamos reportes relacionados con:

1. Material de abuso sexual infantil (CSAM)
2. Contenido terrorista
3. Contenido que represente una amenaza inminente para la seguridad pública

Estos reportes se gestionarán con urgencia y, cuando corresponda, se reportarán a autoridades relevantes del Reino Unido, como Internet Watch Foundation (IWF) o Counter Terrorism Internet Referral Unit (CTIRU).

Requisitos y proceso de reporte

Sigue estos requisitos al enviar cualquier notificación sobre contenido alojado y/o transmitido por Appbox. El cumplimiento correcto de estas directrices es esencial para un procesamiento rápido.

Requisitos generales para todos los reportes de abuso

• Envía las notificaciones en formato de texto sin formato
• Usa únicamente el idioma inglés
• Envía la notificación de abuso a la dirección designada: abusebox (at) appbox (dot) co
• No envíes notificaciones desde una dirección de email NO-REPLY
• Incluye tu nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de email
• Referencia una URL estática donde se encuentre el contenido reportado (esta URL debe resolver a una dirección IP asignada a Appbox)
• Incluye solo una dirección IP por notificación
• Incluye únicamente URLs o dominios para los que solicitas resolución
• Proporciona una descripción detallada del contenido que reportas y explica por qué viola la ley aplicable
• Incluye una de las siguientes palabras clave en el asunto: [Child abuse] [Live streaming] [Copyright] [Trademark] [VoIP/SIP] [Phishing] [DDoS] [Spam] [Hack] [Malware] [Gambling] [Zoophilia] [Defamation] [Personal data] [Photos of persons]

Requisitos adicionales para reportes de infracción de copyright

Si eres titular de copyright y envías una queja DMCA, también debes incluir:

1. Identificación específica del contenido protegido por copyright que se afirma infringido, incluidas URLs e información detallada sobre tu reclamación
2. Una declaración de creencia de buena fe, específicamente: "I hereby state that I have a good faith belief that the disputed use of the copyrighted material is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law (e.g., as a fair use)."
3. Una declaración bajo pena de perjurio: "I hereby state that the information in this notice is accurate and, under penalty of perjury, that I am the owner, or authorized to act on behalf of the owner of the copyright or of an exclusive right under the copyright that is allegedly infringed."
4. Tu nombre legal y firma digital

Requisitos especiales para otros tipos de reportes

• Infracción de marca comercial: Incluye detalles de registro, incluido el número de registro
• Reportes de hacking, escaneo, DDoS o malware: Proporciona una descripción de las actividades, incluida fecha, marca de tiempo, direcciones IP implicadas, información de puertos y archivos de log relevantes

Después de enviar una notificación, recibirás un email con un enlace a la herramienta Appbox Abuse Prevention Tool. Esta herramienta proporciona una interfaz para que tanto el notificante como el cliente de Appbox puedan seguir el estado de una notificación y comunicarse directamente con nuestro departamento de Compliance.

Proceso de revisión de notificaciones de abuso

Cuando recibimos una notificación de abuso o contenido ilegal, se implementa el siguiente proceso:

Envío inicial

1. El reclamante envía la notificación de abuso a nuestra dirección de email monitorizada: abusebox (at) appbox (dot) co
2. Para un procesamiento más eficiente, recomendamos que los reclamantes sigan la estructura XML estándar para notificaciones de abuso (detalles disponibles bajo solicitud)

Procesamiento automatizado

1. Nuestro sistema automatizado intenta extraer detalles de abuso de la notificación
2. El sistema busca información específica como nombres de archivo, direcciones IP y números de puerto

Verificación de contenido y acción

1. Si se extraen correctamente detalles específicos, el sistema busca el contenido infractor en nuestro almacenamiento físico
2. Cuando se encuentra el contenido identificado:
   • Los datos se mueven inmediatamente a cuarentena y dejan de ser accesibles para el usuario
   • El contenido permanece en cuarentena durante 7 días antes de su eliminación permanente
   • Si el cliente acepta la notificación, los datos se eliminan inmediatamente sin esperar el periodo de 7 días

Proceso de comunicación

1. El reclamante recibe actualizaciones automáticas por email en cada etapa
2. Hay información adicional de estado disponible mediante nuestro portal web de notificaciones de abuso
3. Tanto el reclamante como el cliente pueden contactarnos en cualquier momento mediante el sistema de abuso

Gestión de casos especiales

1. Si el contenido especificado no puede encontrarse en nuestros sistemas, la queja se cerrará automáticamente con una notificación adecuada
2. Si nuestro sistema automatizado no puede extraer detalles específicos (nombre de archivo, IP, número de puerto, etc.), la notificación se marca para revisión manual
3. Un miembro de nuestro equipo de compliance examinará y abordará personalmente las notificaciones marcadas manualmente

Este proceso garantiza una gestión eficiente de las notificaciones de abuso, manteniendo la equidad para todas las partes implicadas.

Contranotificación del cliente

Si un cliente cree que tiene derechos adecuados sobre el contenido reportado, puede disputar legalmente el reporte directamente frente al reclamante, pero primero debe informarnos con información suficiente. En este asunto legal, Appbox no actuará como intermediario.

Política de terminación para infractores reincidentes

Appbox se reserva el derecho de terminar el servicio de cualquier cliente determinado como "Repeat Infringer" o que no haya eliminado contenido reportado tras el periodo especificado. Appbox mantiene discreción exclusiva para definir los criterios que determinan cuándo un usuario es un "repeat infringer."

Se proporcionará un periodo de 24 horas antes de la terminación para que el cliente pueda respaldar cualquier dato presente en su servicio de Appbox.

Descargo de responsabilidad

Con esta Content Abuse Policy, tanto los reclamantes como nuestros clientes aceptan que Appbox no es responsable de ninguna acción legal contra el contenido de cualquier cliente en sus servicios. Appbox actúa únicamente como common carrier, como se explica en sus Terms of Service.