Πολιτική αφαίρεσης ευαίσθητων δεδομένων

Κατανόηση ευαίσθητων πληροφοριών

Στο Appbox, ορίζουμε ως ευαίσθητες πληροφορίες:

1. Προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας
2. Αριθμούς και έγγραφα ταυτοποίησης
3. Οικονομικές πληροφορίες
4. Authentication credentials
5. Οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες θα μπορούσαν να δημιουργήσουν κίνδυνο αν εκτεθούν

Το δικαίωμά σας στη διαγραφή δεδομένων

Σύμφωνα με το UK GDPR και το Data Protection Act 2018, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων (το "right to be forgotten"). Όταν υποβάλλετε τέτοιο αίτημα:

1. Θα διαγράψουμε τον λογαριασμό σας και τις συνδεδεμένες προσωπικές πληροφορίες
2. Θα αφαιρέσουμε τα δεδομένα σας από τα active systems μας
3. Τα δεδομένα σας δεν θα είναι πλέον προσβάσιμα σε Appbox staff ή άλλους χρήστες

Διατήρηση δεδομένων για νομική συμμόρφωση

Παρότι μπορούμε να διαγράψουμε τον λογαριασμό και τις προσωπικές σας πληροφορίες, είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να διατηρούμε ορισμένα transaction records για συμμόρφωση με UK tax regulations και HMRC requirements:

1. Transaction records που περιλαμβάνουν ημερομηνίες, ποσά και βασικές πληροφορίες ταυτοποίησης
2. Invoice details και payment confirmations
3. Οποιεσδήποτε πληροφορίες είναι απαραίτητες για tax reporting και financial audits

Αυτές οι διατηρούμενες πληροφορίες:

• Διατηρούνται μόνο για όσο απαιτείται νομικά
• Ασφαλίζονται με κατάλληλα safeguards
• Είναι προσβάσιμες μόνο σε προσωπικό που τις χρειάζεται για compliance purposes
• Δεν χρησιμοποιούνται για marketing ή άλλους commercial purposes

Τροποποιήσεις username

Παρότι κατανοούμε ότι οι περιστάσεις μπορεί να απαιτούν να αλλάξετε το username σας, η τεχνική αρχιτεκτονική μας παρουσιάζει ορισμένους περιορισμούς. Λόγω του τρόπου με τον οποίο έχει σχεδιαστεί το σύστημά μας, δεν μπορούμε απλώς να μετονομάσουμε ένα υπάρχον Appbox. Αντίθετα, η διαδικασία μας περιλαμβάνει:

1. Δημιουργία νέου Appbox με το username που ζητήσατε
2. Παροχή επιλογών για τη μεταφορά των δεδομένων σας:
   • Self-migration του περιεχομένου σας στο νέο Appbox
   • Support-assisted migration (κατόπιν αιτήματος)
3. Μόνιμη διαγραφή του προηγούμενου Appbox σας μετά την επιτυχή μεταφορά δεδομένων

Απαιτούμε έγκυρη αιτιολόγηση για username changes ώστε να αποτρέψουμε κατάχρηση αυτής της υπηρεσίας.

Ενημερώσεις email address

Η διατήρηση ενημερωμένων στοιχείων επικοινωνίας είναι σημαντική. Για να ενημερώσετε τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας:

1. Υποβάλετε support ticket χρησιμοποιώντας το τμήμα Billing & Account Questions, προσδιορίζοντας την επιθυμητή νέα email address
2. Μετά την επαλήθευση, θα ενημερώσουμε τα account records σας
3. Στη συνέχεια θα χρησιμοποιείτε αυτή τη νέα email address για όλα τα μελλοντικά logins και communications

Συνιστούμε έντονα να διατηρείτε ενημερωμένη email address, καθώς χρησιμοποιούμε αυτό το κανάλι για κρίσιμες service notifications, maintenance alerts και account communications.

Υποβολή αιτήματος αφαίρεσης δεδομένων

Για να ξεκινήσετε οποιαδήποτε διαδικασία αφαίρεσης sensitive data:

1. Συνδεθείτε στο Appbox Client Area
2. Δημιουργήστε λεπτομερές ticket μέσω του Support Ticket System
3. Δηλώστε σαφώς τη φύση του αιτήματός σας και παρέχετε οποιεσδήποτε απαραίτητες πληροφορίες
4. Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα απαντήσει με τα κατάλληλα επόμενα βήματα

Δίνουμε προτεραιότητα στην ιδιωτικότητα των χρηστών μας και θα χειριστούμε όλα αυτά τα αιτήματα άμεσα και με διακριτικότητα.