Πολιτική επιστροφών

Πολιτική επιστροφής 7 ημερών

Για νέους πελάτες, το Appbox προσφέρει παράθυρο επιστροφής 7 ημερών. Αν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την υπηρεσία μας εντός των πρώτων 7 ημερών, μπορείτε να ζητήσετε pro-rated refund ανοίγοντας ένα support ticket.

Το pro-rated refund υπολογίζεται με βάση τον αριθμό ημερών που έχει χρησιμοποιηθεί η υπηρεσία. Για παράδειγμα, αν χρησιμοποιήσετε ένα Beginner plan για 3 ημέρες και στη συνέχεια ζητήσετε refund, θα λάβετε refund για υπηρεσία αξίας 4 ημερών.

Επιλεξιμότητα refund

Νέοι πελάτες

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι νέοι πελάτες είναι επιλέξιμοι για refund αν ζητηθεί εντός 7 ημερών από την αρχική αγορά οποιουδήποτε από τα πλάνα μας (Beginner, Appbox ή Dedicated).

Υπάρχοντες πελάτες

Για υπάρχοντες πελάτες, εφαρμόζονται οι ακόλουθες οδηγίες:

1. Service Upgrades: Αν αναβαθμίσετε την υπηρεσία σας και δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να ζητήσετε downgrade, αλλά δεν θα παρέχεται refund για τη διαφορά.
2. Additional Services: Δεν διατίθενται refunds για πρόσθετες υπηρεσίες (π.χ. dedicated IP addresses).
3. Service Renewals: Δεν διατίθενται refunds για service renewals μετά την παρέλευση της περιόδου 7 ημερών από την αρχική αγορά.

Περιορισμός refund

Για την αποτροπή κατάχρησης του συστήματος refund μας, οι πελάτες περιορίζονται σε ένα refund ανά περίοδο 6 μηνών. Αυτό σημαίνει ότι αν έχετε ήδη λάβει refund εντός των τελευταίων 6 μηνών, δεν θα είστε επιλέξιμοι για άλλο refund μέχρι να περάσουν 6 μήνες από την ημερομηνία του προηγούμενου refund σας.

Μη επιστρέψιμοι όροι

Οι ακόλουθοι όροι δεν είναι επιλέξιμοι για refunds υπό οποιεσδήποτε συνθήκες:

1. Πληρωμές με cryptocurrencies
2. Αγορά dedicated IP addresses
3. Overpayments που υπερβαίνουν 3 μήνες υπηρεσίας

Πώς να ζητήσετε refund

Για να ζητήσετε refund, παρακαλούμε δημιουργήστε ένα support ticket με τις ακόλουθες πληροφορίες:

1. Subject: Refund Request – [Your Username]
2. Message: Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον λόγο για τον οποίο ζητάτε refund και οποιεσδήποτε σχετικές λεπτομέρειες

Πολιτική ακύρωσης

Μπορείτε να ακυρώσετε την υπηρεσία σας οποιαδήποτε στιγμή υποβάλλοντας cancellation request μέσω του support ticket system μας.

Ειδικά ανά μέθοδο πληρωμής

Credit Card / PayPal Payments

Τα refunds επεξεργάζονται πίσω στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Πρόσθετες σημειώσεις

• Καταχρηστική συμπεριφορά, παραβίαση των Terms of Service μας ή δόλια δραστηριότητα θα οδηγήσει σε άμεσο τερματισμό του λογαριασμού σας χωρίς refund.
• Μόλις ένας λογαριασμός τερματιστεί, όλα τα δεδομένα διαγράφονται μόνιμα και δεν μπορούν να ανακτηθούν.
• Η αίτηση refund συνεπάγεται αποδοχή του τερματισμού λογαριασμού και της διαγραφής δεδομένων.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Refund Policy μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την support team μας μέσω του Support Ticket System.