Πολιτική κατάχρησης περιεχομένου

Το Appbox προωθεί υψηλό επίπεδο υπεύθυνης συμπεριφοράς σε σχέση με τη χρήση των υπηρεσιών του και σέβεται τα δικαιώματα τρίτων, απαιτώντας από τους χρήστες των υπηρεσιών Appbox να πράττουν το ίδιο. Για να διασφαλίσει ότι οι δικαιούχοι μπορούν να επιβάλλουν αποτελεσματικά τα δικαιώματά τους και επίσης για να διασφαλίσει ότι οποιαδήποτε κακή χρήση των υπηρεσιών Appbox αποκαθίσταται, το Appbox έχει υιοθετήσει πολιτική χειρισμού κατάχρησης και παράνομου περιεχομένου.

Συμμόρφωση με τη νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου

Ως hosting provider με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, το Appbox συμμορφώνεται με όλη την ισχύουσα νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου σχετικά με content moderation και abuse reporting, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

• Copyright, Designs and Patents Act 1988
• Defamation Act 2013
• Computer Misuse Act 1990
• Digital Economy Act 2017
• Online Safety Act 2023
• Counter-Terrorism and Border Security Act 2019

Δεσμευόμαστε να αντιμετωπίζουμε άμεσα αναφορές παράνομου περιεχομένου και να συνεργαζόμαστε με τις αρχές του Ηνωμένου Βασιλείου όταν απαιτείται νομικά.

Κατανόηση των αναφορών κατάχρησης

Το Appbox δεν μπορεί να παρακολουθεί πλήρως τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται οι υπηρεσίες του από πελάτη ή τελικό χρήστη. Αν έχετε εντοπίσει ότι οι υπηρεσίες Appbox χρησιμοποιούνται κατά παράβαση των Appbox Policies ή οποιουδήποτε ισχύοντος νόμου, ή αν πιστεύετε ότι το περιεχόμενό σας έχει χρησιμοποιηθεί με τρόπο που παραβιάζει τα δικαιώματά σας, μπορείτε να στείλετε στο Appbox ειδοποίηση κατάχρησης ή παράνομου περιεχομένου.

Το τμήμα Appbox Compliance ενεργεί άμεσα για όλες τις ειδοποιήσεις που λαμβάνει. Όλες οι ειδοποιήσεις αξιολογούνται από το αυτόματο Abuse Prevention Tool του Appbox, το οποίο είναι ενεργό 24/7 και χειρίζεται ειδοποιήσεις καθ' όλη τη διάρκεια του έτους.

Απόκριση προτεραιότητας για σοβαρό παράνομο περιεχόμενο

Σύμφωνα με τη νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου, δίνουμε προτεραιότητα σε αναφορές που αφορούν:

1. Child sexual abuse material (CSAM)
2. Terrorist content
3. Περιεχόμενο που αποτελεί άμεση απειλή για τη δημόσια ασφάλεια

Αυτές οι αναφορές θα αντιμετωπίζονται με επείγοντα χαρακτήρα και, όπου ενδείκνυται, θα αναφέρονται στις σχετικές αρχές του Ηνωμένου Βασιλείου, όπως το Internet Watch Foundation (IWF) ή το Counter Terrorism Internet Referral Unit (CTIRU).

Απαιτήσεις και διαδικασία αναφοράς

Παρακαλούμε ακολουθήστε αυτές τις απαιτήσεις όταν υποβάλλετε οποιαδήποτε ειδοποίηση σχετικά με περιεχόμενο που φιλοξενείται ή/και μεταδίδεται από το Appbox. Η σωστή συμμόρφωση με αυτές τις οδηγίες είναι απαραίτητη για την άμεση επεξεργασία.

Γενικές απαιτήσεις για όλες τις αναφορές κατάχρησης

• Υποβάλετε ειδοποιήσεις σε plain text format
• Χρησιμοποιήστε μόνο την αγγλική γλώσσα
• Στείλτε την ειδοποίηση κατάχρησης στην καθορισμένη διεύθυνση: abusebox (at) appbox (dot) co
• Μην στέλνετε ειδοποιήσεις από NO-REPLY email address
• Συμπεριλάβετε το πλήρες όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email σας
• Παραθέστε ένα static URL όπου βρίσκεται το αναφερόμενο περιεχόμενο (αυτό το URL θα πρέπει να επιλύεται σε IP address που έχει εκχωρηθεί στο Appbox)
• Συμπεριλάβετε μόνο μία IP address ανά ειδοποίηση
• Συμπεριλάβετε μόνο URLs ή domains για τα οποία ζητάτε επίλυση
• Παρέχετε λεπτομερή περιγραφή του περιεχομένου που αναφέρετε και εξηγήστε γιατί παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία
• Συμπεριλάβετε μία από τις ακόλουθες λέξεις-κλειδιά στη γραμμή θέματος: [Child abuse] [Live streaming] [Copyright] [Trademark] [VoIP/SIP] [Phishing] [DDoS] [Spam] [Hack] [Malware] [Gambling] [Zoophilia] [Defamation] [Personal data] [Photos of persons]

Πρόσθετες απαιτήσεις για αναφορές παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων

Αν είστε κάτοχος πνευματικών δικαιωμάτων και υποβάλλετε DMCA complaint, πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε:

1. Συγκεκριμένη ταυτοποίηση του copyrighted content που φέρεται να παραβιάζεται, συμπεριλαμβανομένων URLs και λεπτομερών πληροφοριών σχετικά με τον ισχυρισμό σας
2. Δήλωση καλόπιστης πεποίθησης, συγκεκριμένα: "I hereby state that I have a good faith belief that the disputed use of the copyrighted material is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law (e.g., as a fair use)."
3. Δήλωση υπό ποινή ψευδορκίας: "I hereby state that the information in this notice is accurate and, under penalty of perjury, that I am the owner, or authorized to act on behalf of the owner of the copyright or of an exclusive right under the copyright that is allegedly infringed."
4. Το νόμιμο όνομά σας και ψηφιακή υπογραφή

Ειδικές απαιτήσεις για άλλους τύπους αναφορών

• Trademark Infringement: Συμπεριλάβετε στοιχεία καταχώρισης, συμπεριλαμβανομένου αριθμού καταχώρισης
• Hacking, Scanning, DDoS, or Malware Reports: Παρέχετε περιγραφή των δραστηριοτήτων, συμπεριλαμβανομένων ημερομηνίας, timestamp, εμπλεκόμενων IP addresses, port information και σχετικών log files

Μετά την υποβολή ειδοποίησης, θα λάβετε email με σύνδεσμο προς το Appbox Abuse Prevention Tool. Αυτό το εργαλείο παρέχει interface τόσο στον notifier όσο και στον πελάτη Appbox για να παρακολουθούν την κατάσταση μιας ειδοποίησης και να επικοινωνούν απευθείας με το Compliance department μας.

Διαδικασία εξέτασης ειδοποίησης κατάχρησης

Όταν λαμβάνουμε ειδοποίηση κατάχρησης ή παράνομου περιεχομένου, εφαρμόζεται η ακόλουθη διαδικασία:

Αρχική υποβολή

1. Ο καταγγέλλων στέλνει την ειδοποίηση κατάχρησης στη monitored email address μας: abusebox (at) appbox (dot) co
2. Για πιο αποτελεσματική επεξεργασία, συνιστούμε στους καταγγέλλοντες να ακολουθούν την τυπική XML structure για abuse notifications (λεπτομέρειες διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος)

Αυτοματοποιημένη επεξεργασία

1. Το αυτοματοποιημένο σύστημά μας επιχειρεί να εξαγάγει abuse details από την ειδοποίηση
2. Το σύστημα αναζητά συγκεκριμένες πληροφορίες όπως file names, IP addresses και port numbers

Επαλήθευση περιεχομένου και ενέργεια

1. Αν εξαχθούν επιτυχώς συγκεκριμένες λεπτομέρειες, το σύστημα αναζητά το infringing content στο physical storage μας
2. Όταν εντοπιστεί ταυτοποιημένο περιεχόμενο:
   • Τα δεδομένα μετακινούνται αμέσως σε quarantine και δεν είναι πλέον προσβάσιμα στον χρήστη
   • Το περιεχόμενο παραμένει σε quarantine για 7 ημέρες πριν από τη μόνιμη διαγραφή
   • Αν ο πελάτης αποδεχθεί την ειδοποίηση, τα δεδομένα διαγράφονται αμέσως χωρίς αναμονή της περιόδου 7 ημερών

Διαδικασία επικοινωνίας

1. Ο καταγγέλλων λαμβάνει αυτόματες ενημερώσεις σε κάθε στάδιο μέσω email
2. Πρόσθετες πληροφορίες κατάστασης είναι διαθέσιμες μέσω του abuse notification web portal μας
3. Τόσο ο καταγγέλλων όσο και ο πελάτης μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας ανά πάσα στιγμή μέσω του abuse system

Χειρισμός ειδικών περιπτώσεων

1. Αν το προσδιορισμένο περιεχόμενο δεν μπορεί να βρεθεί στα συστήματά μας, η καταγγελία θα κλείσει αυτόματα με κατάλληλη ειδοποίηση
2. Αν το αυτοματοποιημένο σύστημά μας δεν μπορεί να εξαγάγει συγκεκριμένες λεπτομέρειες (file name, IP, port number κ.λπ.), η ειδοποίηση επισημαίνεται για manual review
3. Μέλος της compliance team μας θα εξετάσει προσωπικά και θα αντιμετωπίσει τις manually flagged notifications

Αυτή η διαδικασία διασφαλίζει αποτελεσματικό χειρισμό των abuse notifications, διατηρώντας παράλληλα δικαιοσύνη προς όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Client Counter-Notice

Αν ένας πελάτης πιστεύει ότι έχει κατάλληλα δικαιώματα επί του αναφερόμενου περιεχομένου, μπορεί να αμφισβητήσει νομικά την αναφορά απευθείας έναντι του καταγγέλλοντος, αλλά πρέπει πρώτα να μας ενημερώσει με επαρκείς πληροφορίες. Σε αυτό το νομικό ζήτημα, το Appbox δεν θα ενεργεί ως διαμεσολαβητής.

Πολιτική τερματισμού για επαναλαμβανόμενους παραβάτες

Το Appbox διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει την υπηρεσία οποιουδήποτε πελάτη κριθεί ως "Repeat Infringer" ή δεν έχει αφαιρέσει αναφερόμενο περιεχόμενο μετά την καθορισμένη περίοδο. Το Appbox διατηρεί αποκλειστική διακριτική ευχέρεια να ορίζει τα κριτήρια για τον καθορισμό του πότε ένας χρήστης είναι "repeat infringer."

Θα παρέχεται περίοδος 24 ωρών πριν από τον τερματισμό, ώστε ο πελάτης να μπορεί να κάνει backup οποιωνδήποτε δεδομένων υπάρχουν στην υπηρεσία Appbox του.

Αποποίηση ευθύνης

Με την παρούσα Content Abuse Policy, τόσο οι καταγγέλλοντες όσο και οι πελάτες μας συμφωνούν ότι το Appbox δεν ευθύνεται για οποιεσδήποτε νομικές ενέργειες κατά περιεχομένου οποιουδήποτε πελάτη στις υπηρεσίες του. Το Appbox ενεργεί μόνο ως common carrier, όπως εξηγείται στους Terms of Service.