Richtlinie zur Entfernung sensibler Daten
Wie man die Entfernung sensibler persönlicher Informationen beantragt
Verständnis sensibler Informationen
Bei Appbox definieren wir sensible Informationen als:
- Persönliche Kontaktdaten
- Identifikationsnummern und -dokumente
- Finanzinformationen
- Authentifizierungsdaten
- Alle anderen Informationen, die ein Risiko darstellen könnten, wenn sie preisgegeben werden
Euer Recht auf Datenlöschung
In Übereinstimmung mit der UK GDPR und dem Data Protection Act 2018 habt ihr das Recht, die Löschung eurer persönlichen Daten zu beantragen (das "Recht auf Vergessenwerden"). Wenn ihr einen solchen Antrag stellt:
- Wir werden euer Konto und die damit verbundenen persönlichen Informationen löschen
- Wir werden eure Daten aus unseren aktiven Systemen entfernen
- Eure Daten werden für Appbox-Mitarbeiter oder andere Nutzer nicht mehr zugänglich sein
Datenaufbewahrung für Rechtskonformität
Während wir euer Konto und persönliche Informationen löschen können, sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Transaktionsaufzeichnungen aufzubewahren, um den UK-Steuervorschriften und HMRC-Anforderungen zu entsprechen:
- Transaktionsaufzeichnungen einschließlich Daten, Beträge und grundlegende Identifikationsinformationen
- Rechnungsdetails und Zahlungsbestätigungen
- Alle Informationen, die für Steuermeldungen und Finanzprüfungen notwendig sind
Diese aufbewahrten Informationen sind:
- Nur so lange aufbewahrt, wie gesetzlich erforderlich
- Mit angemessenen Schutzmaßnahmen gesichert
- Nur für Personal zugänglich, das sie für Compliance-Zwecke benötigt
- Nicht für Marketing oder andere kommerzielle Zwecke verwendet
Benutzername-Änderungen
Während wir verstehen, dass Umstände eine Änderung eures Benutzernamens erfordern können, stellt unsere technische Architektur bestimmte Einschränkungen dar. Aufgrund der Art unseres Systemdesigns können wir eine bestehende Appbox nicht einfach umbenennen. Stattdessen umfasst unser Prozess:
- Erstellen einer neuen Appbox mit eurem gewünschten Benutzernamen
- Bereitstellung von Optionen zur Übertragung eurer Daten:
- Selbst-Migration eurer Inhalte zur neuen Appbox
- Support-unterstützte Migration (auf Anfrage)
- Dauerhafte Löschung eurer vorherigen Appbox nach erfolgreicher Datenübertragung
Wir benötigen eine gültige Begründung für Benutzername-Änderungen, um Missbrauch dieses Services zu verhindern.
E-Mail-Adress-Updates
Eure Kontaktinformationen aktuell zu halten ist wichtig. Um die mit eurem Konto verbundene E-Mail-Adresse zu aktualisieren:
- Reicht ein Support-Ticket über unsere Billing & Account Questions Abteilung ein und gebt eure gewünschte neue E-Mail-Adresse an
- Nach der Verifizierung werden wir eure Kontoaufzeichnungen aktualisieren
- Ihr werdet dann diese neue E-Mail-Adresse für alle zukünftigen Logins und Kommunikationen verwenden
Wir empfehlen dringend, eine aktuelle E-Mail-Adresse zu pflegen, da wir diesen Kanal für kritische Service-Benachrichtigungen, Wartungsalarme und Kontokommunikationen verwenden.
Einen Datenentfernungsantrag stellen
Um einen Prozess zur Entfernung sensibler Daten einzuleiten:
- Loggt euch in euer Appbox Client Area ein
- Erstellt ein detailliertes Ticket über unser Support-Ticket-System
- Gebt die Art eures Antrags klar an und stellt alle notwendigen Informationen bereit
- Unser Team wird euren Antrag überprüfen und mit entsprechenden nächsten Schritten antworten
Wir priorisieren die Privatsphäre unserer Nutzer und werden alle solchen Anträge umgehend und mit Diskretion bearbeiten.