Rückerstattungsrichtlinie
Unsere Richtlinien bezüglich Rückerstattungen und Service-Kündigung
7-Tage-Rückerstattungsrichtlinie
Für neue Kunden bietet Appbox ein 7-tägiges Rückerstattungsfenster. Wenn ihr innerhalb der ersten 7 Tage nicht vollständig mit unserem Service zufrieden seid, könnt ihr eine anteilige Rückerstattung beantragen, indem ihr ein Support-Ticket eröffnet.
Die anteilige Rückerstattung wird basierend auf der Anzahl der Tage berechnet, an denen der Service genutzt wurde. Wenn ihr beispielsweise einen Beginner-Plan für 3 Tage nutzt und dann eine Rückerstattung beantragt, erhaltet ihr eine Rückerstattung für 4 Tage Service-Wert.
Rückerstattungsberechtigung
Neue Kunden
Wie oben erwähnt, sind neue Kunden für eine Rückerstattung berechtigt, wenn sie innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf eines unserer Pläne (Beginner, Appbox oder Dedicated) beantragt wird.
Bestehende Kunden
Für bestehende Kunden gelten die folgenden Richtlinien:
- Service-Upgrades: Wenn ihr euren Service upgradet und nicht zufrieden seid, könnt ihr eine Herabstufung beantragen, aber es wird keine Rückerstattung für die Differenz gewährt.
- Zusätzliche Services: Keine Rückerstattungen sind für zusätzliche Services verfügbar (z.B. dedizierte IP-Adressen).
- Service-Verlängerungen: Keine Rückerstattungen sind für Service-Verlängerungen verfügbar, nachdem die 7-Tage-Frist seit dem ursprünglichen Kauf abgelaufen ist.
Nicht rückerstattungsfähige Bedingungen
Die folgenden Bedingungen sind unter keinen Umständen für Rückerstattungen berechtigt:
- Zahlungen mit Kryptowährungen
- Der Kauf von dedizierten IP-Adressen
- Überzahlungen, die 3 Monate Service überschreiten
Wie man eine Rückerstattung beantragt
Um eine Rückerstattung zu beantragen, erstellt bitte ein Support-Ticket mit den folgenden Informationen:
- Betreff: Rückerstattungsantrag – [Euer Benutzername]
- Nachricht: Bitte gebt euren Grund für die Beantragung einer Rückerstattung und alle relevanten Details an
Kündigungsrichtlinie
Ihr könnt euren Service jederzeit kündigen, indem ihr einen Kündigungsantrag über unser Support-Ticket-System einreicht.
Zahlungsmethoden-Spezifikationen
Kreditkarten-/PayPal-Zahlungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Arbeitstagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgesendet.
Zusätzliche Hinweise
- Missbräuchliches Verhalten, Verletzung unserer Nutzungsbedingungen oder betrügerische Aktivitäten führen zur sofortigen Kündigung eures Kontos ohne Rückerstattung.
- Sobald ein Konto gekündigt wird, werden alle Daten dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
- Die Beantragung einer Rückerstattung impliziert die Akzeptanz der Kontokündigung und Datenlöschung.
Für alle Fragen bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktiert bitte unser Support-Team über das Support-Ticket-System.